為進一步規(guī)范征信異議處理工作，提升征信服務質量，保護信息主體合法權益，我行現(xiàn)將征信異議受理流程及受理渠道予以公示。

一、征信異議服務流程介紹

信息主體認為信用報告中的信息存在錯誤、遺漏的，可由企業(yè)法定代表人、個人或委托代理人向征信中心、征信分中心或我行直接提出異議申請。

（一）個人異議業(yè)務流程

1.本人提出異議申請

個人向我行直接提出異議申請的，應提供本人有效身份證件原件供查驗，同時填寫《南陽村鎮(zhèn)銀行信用信息異議申請表》，并留有效身份證件復印件備查。

有效身份證件包括：身份證、軍官證、士兵證、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣同胞來往內地通行證、外國人居留證等。

2.委托他人提出異議申請

委托他人代理提出異議申請的，代理人應提供委托人和代理人的有效身份證件原件供查驗，同時填寫《南陽村鎮(zhèn)銀行信用信息異議申請表》，并留存委托人和代理人的有效身份證件復印件、《信用信息異議授權委托書》原件備查。

（二）企業(yè)異議業(yè)務流程

1.法定代表人提交企業(yè)異議申請

法定代表人向受理點提交企業(yè)異議申請的，應提供本人有效身份證件原件、企業(yè)有效證件（統(tǒng)一社會信用代碼證等）原件供查驗，同時填寫《南陽村鎮(zhèn)銀行信用信息異議申請表》，并留存有效身份證件復印件、其他證件復印件備查。

2.委托經(jīng)辦人提交企業(yè)異議申請

委托經(jīng)辦人代理向我行提交企業(yè)異議申請的，經(jīng)辦人應提供經(jīng)辦人的有效身份證件原件、企業(yè)有效證件（統(tǒng)一社會信用代碼證等）、《信用信息異議授權委托書》原件，同時填寫《南陽村鎮(zhèn)銀行信用信息異議申請表》，并留經(jīng)辦人有效身份證件復印件、其他證件復印件。

（三）征信異議的核查和回復

我行受理異議申請后，將對異議信息進行核查處理，并于受理異議申請后的20日內，向異議申請人書面反饋異議處理結果。

二、受理時間及營業(yè)網(wǎng)點

（一）受理時間

工作日上午8:30—12:00，下午13:30-17:30。

（二）受理營業(yè)網(wǎng)點

三、異議咨詢服務熱線

除營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)系電話外，我行開通有統(tǒng)一熱線電話提供異議咨詢服務。

統(tǒng)一熱線電話：4006621392

2025年4月24日